Descubra quanto custa conquistar um cliente (CAC), quanto ele vale ao longo do tempo (LTV) e se a sua aquisição se paga. Com as fórmulas explicadas.
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Use os números de um mesmo período (ex: o último mês).
Você recebe CAC, LTV, relação LTV/CAC, payback e um diagnóstico.
CAC e LTV mostram se a sua aquisição é saudável.
O CAC é quanto você gasta para conquistar um cliente. O LTV é quanto esse cliente gera ao longo do relacionamento. Comparar os dois revela se vale a pena investir mais em aquisição ou se o problema está em reter e vender mais para quem já é cliente.
- CAC alto e LTV baixo: a conta não fecha — reveja canais, oferta e retenção.
- LTV bem maior que o CAC: há espaço para investir mais em aquisição.
- Payback longo: você demora a recuperar o investimento, o que pressiona o caixa.
Donos de negócio, infoprodutores e gestores de tráfego que querem saber se a aquisição de clientes se paga.
Antes de escalar investimento em anúncios ou ao revisar a saúde financeira da operação.
Não existe relação LTV/CAC “ideal” universal. O número saudável muda por modelo de negócio, margem e tempo de payback.
Dúvidas sobre CAC e LTV
Como se calcula o CAC?
O CAC é a soma do investimento em marketing e comercial dividida pelo número de novos clientes no mesmo período. Exemplo: R$ 4.000 investidos e 20 clientes geram um CAC de R$ 200.
Como se calcula o LTV?
O LTV de receita é o ticket médio multiplicado pela frequência de compra por mês e pelo tempo médio como cliente, em meses. Para o LTV de margem, multiplique esse valor pela margem bruta.
A relação LTV/CAC tem que ser 3 para 1?
Não. O 3:1 é uma referência comum, não uma regra. O número saudável depende da margem, do tempo de payback e do modelo do seu negócio.
O que é o payback do CAC?
É o tempo, em meses, que você leva para recuperar o custo de aquisição com a margem que cada cliente gera por mês. Quanto menor, melhor para o caixa.
Esta calculadora guarda meus dados?
Não. Tudo é calculado no seu navegador, sem enviar nada para servidores e sem salvar suas informações.
Sua aquisição se paga? Veja como melhorar.
O IA no Piloto Automático mostra como usar IA para reduzir CAC, qualificar leads e vender mais para quem já é cliente.