92% dos brasileiros usam email — e o canal ainda entrega USD 36 de retorno para cada USD 1 investido, o maior ROI do marketing digital (Litmus, 2025). Com 4,48 bilhões de usuários globais e mercado projetado em USD 18,9 bilhões até 2028 (Statista), email é o canal que mais envelhece bem. Compilamos dados de Brevo, Litmus, Mailchimp, HubSpot, Omnisend e Klaviyo para montar o panorama mais completo de email marketing — com benchmarks específicos para Brasil e América Latina.
Neste relatório
- Mercado Global: Usuários e Crescimento
- Brasil e América Latina: Benchmarks Locais
- ROI: Por Que Email Ainda Lidera
- Open Rate por Setor em 2025
- Automação de Email: o Multiplicador de Receita
- IA no Email Marketing
- Entregabilidade e Desafios Técnicos
- Email Marketing em Números: Tabela Completa
- Metodologia e Fontes
Principais Descobertas: Email Marketing no Brasil em 2026
- USD 36 de ROI para cada USD 1 investido — o maior retorno entre todos os canais de marketing digital (Litmus / HubSpot, 2025)
- 92% dos brasileiros usam email; Gmail detém mais de 90% do market share de clientes de email no Brasil (Statista)
- Open rate médio na América Latina: 26,32% — abaixo da média global de 31,22% (Brevo, base de 11,9 bilhões de emails, 2025)
- Taxa de descadastro LATAM: 0,20% — a menor entre todas as regiões do mundo (Brevo Benchmark 2025)
- 2% dos envios geram 30% da receita quando são emails automatizados (Omnisend, 2025)
- Emails de boas-vindas: 50–60% de open rate — 3x a média de campanhas regulares
- 89% dos especialistas em marketing esperam que email seja majoritariamente impulsionado por IA em 2026 (Litmus)
- Entregabilidade LATAM: 87,4% — abaixo da Europa (91%), com spam rate de 6,4% (Brevo, 2025)
- Emails segmentados geram 760% mais receita do que campanhas sem segmentação (Campaign Monitor)
- Apple Mail: 51,52% de market share de clientes de email — impacto direto na confiabilidade das métricas de abertura
1. Mercado Global: Usuários e Crescimento
Email marketing é o canal mais antigo do marketing digital — e também o que mais cresce em valor absoluto. Com 4,48 bilhões de usuários em 2024 e mercado de USD 9,5 bilhões em receita, o canal ultrapassa qualquer rede social em alcance e maturidade de audiência.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Usuários de email no mundo (2024) | 4,48 bilhões | Statista, 2024 |
| Projeção de usuários (2027) | 4,89 bilhões | Statista |
| Emails enviados por dia (2026, projeção) | 392,5 bilhões | Statista |
| Mercado global de email marketing (2024) | USD 9,5 bilhões | Statista, 2024 |
| Projeção do mercado global (2028) | USD 18,9 bilhões | Statista |
| CAGR do mercado global | ~10–16% ao ano (2025–2033) | Mordor Intelligence / Data Bridge |
| Profissionais de marketing que usam email ativamente | 78% | Salesforce, 2025 |
| Líderes de marketing que dizem email é fundamental | 87% | Litmus, 2025 |
2. Brasil e América Latina: Benchmarks Locais
A maioria dos relatórios de email marketing usa dados do mercado americano ou europeu como referência. Os dados do Brevo — coletados de 11,9 bilhões de emails reais enviados por 19.000 clientes em 2024 — são hoje o benchmark regional mais confiável disponível publicamente para América Latina.
| Métrica | LATAM | Global | Fonte |
|---|---|---|---|
| Brasileiros que usam email | 92% | — | Statista |
| Brasileiros que usam email diariamente | 61% | — | Netexperts |
| Market share do Gmail no Brasil | >90% | — | Statista |
| Taxa de abertura (open rate) | 26,32% | 31,22% | Brevo Benchmark 2025 |
| Taxa de clique (CTR) | 2,91% | 3,64% | Brevo Benchmark 2025 |
| Taxa de descadastro | 0,20% | 0,22% | Brevo Benchmark 2025 |
| Bounce suave | 3,81% | — | Brevo Benchmark 2025 |
| Bounce duro | 0,24% | — | Brevo Benchmark 2025 |
| Inbox placement (entregabilidade) | 87,4% | 83–84% | Brevo / Validity, 2025 |
| Spam rate | 6,4% | 2% (Europa) | Brevo Benchmark 2025 |
3. ROI: Por Que Email Ainda Lidera
USD 36 de retorno para cada USD 1 investido é o número mais citado de email marketing — e vem do State of Email da Litmus, o estudo de referência da indústria. Para contexto: mídia social paga entrega em torno de USD 2,80 por dólar investido. A diferença não é marginal — é estrutural. Email opera sobre uma audiência que deu permissão explícita para receber comunicações.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| ROI médio global de email marketing | USD 36 por USD 1 investido | Litmus / HubSpot, 2025 |
| ROI médio (referência europeia) | 42 euros por 1 euro investido | DMA (Data & Marketing Association) |
| Empresas com ROI entre USD 10–50 por USD 1 | 55% | Litmus — State of Email 2025 |
| Empresas com ROI acima de USD 70 por USD 1 | 18% | Litmus — State of Email 2025 |
| ROI do email vs. mídia social paga | USD 36 vs. USD 2,80 por USD 1 | Benchmarks compilados |
| Profissionais que classificam email como maior gerador de ROI | 77% | Litmus, 2025 |
| Email como canal de maior ROI para B2C | Canal #1 em 2025 | HubSpot — State of Marketing 2025 |
| Empresas que dobraram ROI de email entre 2022 e 2023 | 52% | Statista |
| Compradores por email vs. outros canais: gasto médio | 128% maior | Entrepreneur |
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Open rate é a métrica mais monitorada em email marketing — e a mais distorcida. Desde 2021, o Apple Mail Privacy Protection (MPP) infla artificialmente as taxas de abertura em até 18 pontos percentuais, porque pré-carrega o pixel de rastreamento independentemente do usuário abrir ou não o email. Com 51,52% de market share de clientes de email, a Apple afeta a maioria das bases. Para benchmarks mais confiáveis, use CTOR (click-to-open rate) em vez de open rate isolado.
| Setor | Open Rate | CTR | Fonte |
|---|---|---|---|
| Governo | 40,55% | 4,58% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
| Sem fins lucrativos | 40,04% | 3,27% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
| Educação e Treinamento | 35,64% | 3,02% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
| Negócios e Finanças | 31,35% | 2,78% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
| E-commerce | 29,81% | 1,74% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
| Média geral (todos os setores) | 35,63% | 2,62% | Mailchimp Benchmarks, dez/2023 |
O Brevo, com base em 11,9 bilhões de emails enviados em 2024, registra médias um pouco diferentes — reflexo de escopo metodológico distinto:
| Setor | Open Rate | CTR | CTOR |
|---|---|---|---|
| Governo | 46,94% | 3,87% | 8,24% |
| Sem fins lucrativos | 46,49% | 3,78% | 8,14% |
| Bloggers / Criadores de conteúdo | 43,00% | 5,25% | 12,22% |
| Serviços financeiros | 39,48% | 1,10% | 2,79% |
| E-commerce | 38,58% | 2,08% | 5,40% |
| Marketing / Publicidade | 33,62% | 2,02% | 6,00% |
| Média geral | 31,22% | 3,64% | — |
Fonte: Brevo — Email Marketing Benchmarks 2025 (base: 11,9 bilhões de emails, 19.000 clientes).
5. Automação de Email: O Multiplicador de Receita
Automação é onde email marketing mostra seu maior diferencial. 2% dos envios automatizados geram 30% da receita total de email, segundo o Omnisend Email Automation Report 2025. O mecanismo é timing: emails automatizados são disparados por comportamento — um carrinho abandonado, um aniversário, uma compra — no momento exato em que o usuário está mais propenso a agir.
| Tipo de Automação | Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|---|
| Todos os emails automatizados | % de receita vs. % de envios | 30% da receita com 2% dos envios | Omnisend, 2025 |
| Emails automatizados vs. manuais | Diferença de receita | 320% mais receita | Campaign Monitor |
| Emails automatizados vs. agendados | Receita por envio | 16x mais por envio | Omnisend, 2025 |
| Email de boas-vindas | Open rate | 50–60% (3x a média) | Campaign Monitor / GetResponse |
| Email de carrinho abandonado | Open rate médio | ~45% | Klaviyo / Flowium |
| Email de carrinho abandonado | CTR médio | 6,25% (top: 13,33%) | Klaviyo Benchmarks |
| Sequência de 3 emails de carrinho | Receita vs. email único | 6,5x mais receita | Klaviyo |
| Email de carrinho abandonado | Taxa de recuperação | 10,7% (top: 18%) | Klaviyo / Rejoiner |
| Email “back-in-stock” | Receita por email | USD 8,46 / email | Omnisend, 2025 |
| Email de aniversário | AOV médio | USD 744,37 (4x a média) | Omnisend, 2025 |
| Carrinho abandonado + welcome | % de pedidos de automação | 76% de todos os pedidos | Omnisend, 2025 |
6. IA no Email Marketing
63% dos profissionais de marketing já usam IA em campanhas de email em 2025. O impacto é mensurável: 13,44% mais CTR e 41% mais receita em comparação com emails sem personalização por IA. O próximo salto — esperado por 89% dos especialistas — é que a maior parte das operações de email seja IA-driven em 2026.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Profissionais usando IA em campanhas de email | 63% | Omnisend, 2025 |
| Impacto da IA no CTR | +13,44% | Omnisend / Humanic, 2025 |
| Impacto da IA na receita | +41% | Omnisend / Humanic, 2025 |
| Especialistas esperando email majoritariamente IA em 2026 | 89% | Litmus — State of Email 2025 |
| Operações de estratégia de email projetadas para ser IA-driven | 75% em 2026 | Litmus — State of Email 2025 |
| Equipes usando IA para otimização de horário de envio | 31% | Litmus, 2025 |
| Adotantes avançados de IA com ROI acima de 45:1 | 75% mais propensos | Litmus — State of Email 2025 |
| Marcas que implementaram personalização em email | 91% globalmente | Salesforce, 2025 |
7. Entregabilidade e Desafios Técnicos
83–84% de inbox placement é a média global em 2025, segundo o Validity Deliverability Benchmark Report. Isso significa que 16–17% dos emails nunca chegam à caixa de entrada — seja por cair em spam, seja por desaparecerem antes de ser entregues (“missing”). Para a América Latina, o inbox placement de 87,4% está acima da média global, mas o spam rate de 6,4% aponta problema estrutural de lista.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Inbox placement médio global (2025) | 83–84% | Validity — Deliverability Benchmark 2025 |
| Inbox placement LATAM | 87,4% | Brevo Benchmark 2025 |
| Inbox placement Europa | 91% (melhor região) | Brevo Benchmark 2025 |
| Gmail: inbox placement | 88,1% | Brevo / Validity, 2025 |
| Microsoft: inbox placement | 82,5% | Brevo / Validity, 2025 |
| Spam rate global | 6,3% dos emails enviados | Validity, 2025 |
| Spam rate LATAM | 6,4% | Brevo Benchmark 2025 |
| Taxa de bounce médio aceitável | Abaixo de 2% | Benchmark consolidado |
| Apple Mail: market share de clientes de email | 51,52% | Litmus, 2025 |
| Gmail: market share de clientes de email | 26,72% | Litmus, 2025 |
| Profissionais que dizem Microsoft é o mais difícil para entregabilidade | 44% | Validity, 2025 |
| Profissionais que citam entregabilidade como grande desafio | 61% | Validity, 2025 |
Email Marketing em Números: Tabela Completa
Consolidação das principais métricas do relatório para consulta e citação rápida.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Usuários globais de email (2024) | 4,48 bilhões | Statista, 2024 |
| Mercado global de email marketing (2024) | USD 9,5 bilhões | Statista, 2024 |
| Projeção do mercado (2028) | USD 18,9 bilhões | Statista |
| Brasileiros que usam email | 92% | Statista |
| Gmail: market share no Brasil | >90% | Statista |
| Open rate médio LATAM | 26,32% | Brevo Benchmark 2025 |
| CTR médio LATAM | 2,91% | Brevo Benchmark 2025 |
| Descadastro LATAM | 0,20% (menor do mundo) | Brevo Benchmark 2025 |
| Inbox placement LATAM | 87,4% | Brevo Benchmark 2025 |
| ROI médio do email marketing | USD 36 por USD 1 investido | Litmus / HubSpot, 2025 |
| Open rate médio geral (Mailchimp) | 35,63% | Mailchimp Benchmarks, 2023 |
| Apple MPP: inflação de open rate | +18 p.p. | Litmus, 2025 |
| Emails automatizados: receita vs. envios | 30% da receita com 2% dos envios | Omnisend, 2025 |
| Email de boas-vindas: open rate | 50–60% | Campaign Monitor |
| Email de carrinho abandonado: open rate | ~45% | Klaviyo |
| Email “back-in-stock”: receita por envio | USD 8,46 | Omnisend, 2025 |
| Segmentação avançada: impacto na receita | +760% | Campaign Monitor |
| Profissionais usando IA em email | 63% | Omnisend, 2025 |
| Inbox placement global médio | 83–84% | Validity, 2025 |
| Apple Mail: market share de clientes de email | 51,52% | Litmus, 2025 |
Metodologia e Fontes
As estatísticas foram coletadas em maio de 2026, priorizando fontes primárias com metodologia declarada — estudos de benchmark com bases declaradas, relatórios anuais de plataformas e pesquisas independentes de firmas analistas. Dados sobre benchmarks do Brasil especificamente são escassos em fontes primárias públicas; os benchmarks da América Latina (Brevo, base de 11,9 bilhões de emails) são a proxy mais próxima disponível. Esta página é revisada e atualizada trimestralmente.
- Litmus — State of Email 2025
- Brevo — Email Marketing Benchmarks 2025 (11,9 bilhões de emails)
- Mailchimp — Email Marketing Benchmarks by Industry, dezembro 2023
- Klaviyo — Abandoned Cart Email Benchmarks
- Omnisend — Email Automation Report 2025
- HubSpot — State of Marketing 2025
- Validity — 2025 Deliverability Benchmark Report
- Statista — Email Marketing Statistics
- Campaign Monitor — Email Marketing Benchmarks
Última atualização: maio de 2026. Para citar este relatório: viniensina.com.br/estatisticas-email-marketing-brasil-2026/